品質保証・リペアサポート職

役割

製品の不具合の発生を減らす仕事です。返品された製品を分解するなどして不具合の原因を追求し、具体的な対策を考えます。高品質かつ丁寧な検品を経て出荷しているため、返品の数は多くはありません。しかし、どんな不具合も見逃さないため、丁寧で緻密な作業が求められるポジションです。

キャリアパス

入社1年目～3年目

先輩の指導を受けながら、製品の検品業務、不具合が起こった場合の原因究明、再発防止対策のための設計への提案業務を行います。エンジニアのサポートに入りながら、製品や技術知識、品質保証業務に関わるルール、社内外で関わる人への理解も深めてもらいます。

4年目以降～7年目

業務フローや品質管理に関するマニュアルの作成・管理を各部門と協力して行います。電子部品や物理現象などの高度な技術知識の習得や、顧客対応サービスの開発などにも携わってもらいます。

8年目以降～

品質保証やリペア部門の人員の配置、業務管理、評価等のマネジメント業務を担います。本人の希望に応じて、様々な業種へのジョブチェンジや兼務が可能です。さらなる技術分野の追求や、サプライチェーンの構築業務も担うことができます。

仕事の流れ

向いている人

知恵や工夫で技術にアプローチできる方

不具合の発生を減らすことが目的だからといって、最高品質の部品を選定するばかりでは、製造コストがかかってしまいます。例えば、モーターの消耗度と温度の関係を調べて部品を酷使しないよう工夫する、など品質向上の視点から商品の付加価値を考える力が求められます。

現場志向で行動力のある方

品質保証の業務には、膨大な製品知識や物理現象などのインプットが必要です。これらは製品の検査、分解、検証の実践を積み重ねることで、よりロジカルに分析することができます。実際に自分の目で見て、積極的に手を動かす行動力のある方は成長を実感しやすいでしょう。

お客様視点で商品に向き合える方

カスタマーサポートや修理エンジニアから相談を受けることがあり、相手の立場に立って仕事の繋がりを理解し、想像力を働かせられる力が求められます。海外や協力会社など社外での関わりも多い職種なので、周囲を見渡してチームプレイしてほしいと考えています。

技術に対するあくなき好奇心をお持ちの方

商品開発に向けての素材や部品の基礎研究や試作、簡単な設計ソフトの使用によるテクニカルドキュメントの製作ができれば、取扱説明書作成を担当したり、工場のエンジニアと協議できるなど、仕事の幅が広がります。好奇心があれば、活躍の場とスキルの両方を得ることができるでしょう。

論理的能力をもったゼネラリスト気質の方

フロー図、なぜなぜ分析、パレート分析などのフレームワークを利用して検討、優先順位をつけることも多く、論理的思考力が必須です。社外の関係者と対話することが多いため、職人のようなスペシャリストではなく、関係者に対して主導権を握っていくゼネラリストな気質も求められます。

身につくスキル

あらゆるシーンで使えるコミュニケーションスキル

不具合の分析や原因究明を言語化する業務が多いため、文書作成スキルが身につきます。自分で作成したドキュメントがマニュアル化されることもあり、どう伝えれば目的が果たされるか常に考える必要があります。それによって、高い提案力や課題解決能力、説得力のある話し方が身につくでしょう。

国内外を問わず、優良な工場や技術を見極めるスキル

一般的に海外で生産した製品は国内製品に劣るイメージがあります。しかし、当社は中国の工場でメインの生産をしながら、国内よりも低い不具合発生率を可能にしています。これまでの経験から当社独自の視点で工場を見極め、品質管理のノウハウを確立したからこそ実現できたことです。

業界に通用する品質管理に関するスキル

業界内でも最も品質管理に注力しており、直近1年の不具合発生率は、0.3％程度まで低下しました。それは原因を徹底的に追及していく姿勢のおかげです。品質保証では高度な知識技術が求められます。慣れるまでは難しいですが、理解すると業界スタンダードを作っている責任感とやりがいを実感できるでしょう。

設計者としての専門的なスキル

30万円程度かかる3D CAD講座を会社負担で受けられ、簡単なモデリングやアセンブリスキルが習得できます。部品形状の改善提案を実施したり、寸法指定、承認図面を作れるようにもなり、様々な業務へ貢献できます。品質保証のスキルだけでなく、設計者としての経験も積めるでしょう。

キャリアにつながるマネジメントスキル

製造工場の管理やマネジメントはもちろん、製品に対する深い知識を活かし、機構設計や制御開発の仕事を担当することも可能です。技術知識を活かし、新しい特許の開発やクリエイター業務でも活躍が期待できます。品質保証職で培ったスキルは、その先の様々なキャリアパスに繋がるのです。